服务政策
执行标准：JB/T9229.1-9229.3-1999等同或优于国家标准
售后承诺（以下情况一个月内艾尔纳免费退货、维修与整改） | ||
1、 客户收到的产品与订货要求不符，造成无法正常使用的 | 2、 产品本身存在无法修复的缺陷，导致不能使用的 | 3、 因运输过程造成的产品损坏，无法修复和使用的
|
售后服务产品培训
培 训 安 排 | 培训时间 | 安装调试结束 |
培训项目 | 产品使用和维护保养 | |
其他支持 | 使用说明书、质保卡、设备必备的备品备件 |
质保承诺：一年保修 终身平价维修
质保承诺 | 满足条件 |
一 年 维 修 | 产品交货安装好之日起算一年内 |
一年内正常使用和按时保养的情况下 | |
产品因生产制造所造成的设备无法使用的正常使用的情况下 | |
终 身 维 修 | 质保期外的投诉处理和因使用不当造成的维修，艾尔纳会跟据平价收取并及时解决。 |
最终解释权归艾尔纳升降机械有限公司所有。
产品维护
苏州艾尔纳升降机械有限公司为客户提供终身制的产品上门维护和零配件平价供应服务。
一、安全须知
1、 只有经过专业培训的人员才能使用升降机械或对设备进行维修保养。
2、非专业人员不得拆装电器，以防触电或误接。
3、 在升降台工作平台下面检修时，必须吊住、支撑升降台工作平台，以防升降台突然下降，造成人员伤亡。
4、 不得任意调整溢流阀。液压系统中的每个元件都是在规定压力下工作的。任意调整溢流阀后，可能会造成液压系统非正常运转。 可能对人、机、物造成不必要的损伤。
5、 拆卸液压系统任何部位之前，都必须首先卸压，以免液压油喷出，升降台突然下降。
二、保养须知
1.月度检查
1.1. 检查滚轮、中间轴及轴承，油缸销轴及轴承，臂架销轴及轴承等有无磨损。
1.2. 各润滑点均加注一些润滑油，降低磨损，延长关节配件使用寿命。
1.3. 检查液压油的油质和油位。将升降台升降几次后降到最低位，此时，液压油面应低于箱盖40-50毫米，如发现液压油变暗、发粘或有砂砾等异物，应及时更换（通常是32＃液压油）。
2.年度保养
2.1. 检查所有的液压管道和接头。管道不得破损，接头不得松动，必须将所有接头拧紧。
2.2. 卸下并拆开下降阀，用压缩空气将柱塞吹净，重新安上。
2.3. 把液压油放尽弃掉，拧紧接头取出油过滤器，洗清后，用压缩空气清理干净，然后放回油箱，并连接好管路。( 换上新油,不要继续使用旧油。否则系统中的运动部件就会加速磨损。)
